Antalya - 16 Aralık 2024
‘‘Tüketicinin SUPERONLİNE Zaferi’’
Tüketicilerin, abonelik sözleşmeleri yenilenmesi hususunda firmaların promosyon açıklamalarına güvenerek satın aldıkları ya da bu hususta muvafakat vermemelerine rağmen re’sen sunulan ürün ve hizmetler, daha sonra haksız ve mevzuata aykırı şekilde faturalara yansıtılarak mağduriyetlere sebep olunduğuna dikkat çeken ve bu konuda hukuki değerlendirme yapan Antalya Kaza Mağdurları, Sosyal Güvenlik ve Tüketici Hakları Derneği (KazaMağdurDer) Üyesi ve Hukuk Danışmanı Av.Tuba KIZILKAYA; “ tarafların yasal yükümlülüklerini yerine getirirken herşeyden önce dürüstlük ve iyiniyet kuralına uymalarını, tüketicilerin de özellikle telefon ile abonelik sözleşmeleri yenilemelerinde çok dikkatli davranmalarıı gerektiğini’’ belirterek mağduriyet yaşayanların yasal haklarını mutlaka aramalarını söyledi.
Satıcı Firma SÜPERONLİNE İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. müşteri hizmetleri tarafından telefon ile aranılarak abonelik sözleşmesinin yenilenmesine dair tüketici F.E. ile görüşülmüş, fakat tüketici bu sözleşmenin yanlış anlaşıldığı cihetiyle sözleşmenin feshini istemiş, itirazları kabul görmeyerek cezai işlem tutarı bir ödeme çıkarılmış olup tüketiciye herhangi bir taahhütname vs. evrak da sunulmamıştır. Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinde yasal hükümler açıktır. Yönetmeliğin 7.maddesine göre TÜKETİCİ F.E. mahkeme tarafından itirazlarında haklı bulunarak ödenen cezai şart tutarının iadesi gerektiği kanaatine varılmış ve DAVANIN KABULÜNE KESİN olarak karar verilmiştir (Antalya 2.Tüketici Mahkemesi 2023/179 Esas ve 2024/340 Karar say. kararı – 14/10/2024).
Haksız ve hukuksuzca tüketicinin aleyhine tek taraflı yapılan, maddi ve manevi mağduriyete sebep olan bu ve benzeri işlemler HAKSIZ ŞART içermektedir. EMSAL NİTELİĞİNDE alınan kararın icraası tüketici vekili Av.Tuba KIZILKAYA tarafından ifa edilmek üzere ilamlı icra takibi yoluna başvurulmuş olup diğer mağdurların da haklarını yasal yönden arama yolu bu karar ile netleşmiştir.
Av. Tuba KIZILKAYA
KazaMağdurDer Huk.Danş.