Tüketicinin Zaferi...
Vestel firmasından garantili faturalı aldığı tablet pc'nin arızalanması üzerine servise başvurarak arızanın giderilmesini isteyen Tüketici, vestel servisinden gelen olumsuz (ve garip bir cevap) üzerine KazaMağdurDer üzerinden Tüketici Hakem heyetine başvurarak hakkını aradı.
Vestel Venüs servisin, tüketici / kullanıcı hatası ve sıvı teması diye 145 TL istediği garantili ürün için KazaMağdurDer Gn.Bşk.Ali Körükçü Hakem Heyeti Başkanlığına müracaatta bulundu.
Yapılan inceleme ve bilirkişi tespiti de kararda bulunduğu üzere ''...cihazın ana kartında, ekranında ve kozmetik kapaklarında tüketici kaynaklı darbe,sıvı teması ve yetkisiz müdahalenin olmadığı tespit olundu'' denilerek tüketicinin yakınmalarında ve müracaatında tamamen haklı olduğu belirtilmiş oldu.
Netice itibariyle; firmanın ürün bedelini faizi ile birlikte ödemesine oy birliği ile karar verildi.
Karar kesinleşmiş ve tüketiciye parası iade edilmiştir.
KAZAMAĞDURDER
